1.当我用outlook express 将所有邮件接收下来看，在outlook express 中看到的邮件本身并没有附件，但在右侧看到有一个附件。如下图所示：有一个附件att00004.htm的附件，打开此附件的内容与邮件的正文内容是一样的。

2.出现如下问题的原因是由于outlook express 的阅读设置引起的。是客户不小心将outlook express 的工具》选项》阅读》用纯文本格式阅读所有信息的选项勾选了。因此造成此故障。

3.解决方法：打开outlook express 的工具》选项》阅读》取消勾选“ 用纯文本格式阅读所有信息”，点击确定按钮。即可解决此问题。

4.如上图所示，取消“用纯文本格式阅读所有信息的选项后，邮件就显示正常了。