问题：

有时候会收到一些空白邮件，去看他的 size 发现体积很大，可是此信却一片空白，有时还会看到一个叫 winmail.dat 的附件（每封这种怪信的附件都是 winmail.dat 这个名字），也没办法打开这档案，是不是病毒呀？

回答：

这不是你的错，而是寄信人的错，但严格来讲，又该把这笔帐算在 Outlook 上。（非 Outlook Express ）

寄件的人使用 Outlook 寄信（如 Outlook 2000 、 2002 、 2003 ），并且以 rich text （ RTF ， Rich Text Format ）当作他邮件的格式，在收件方就会产生这种奇怪的现象了。

为什么？ 因为 rich text 格式不是 internet 邮件的标准，它只能通行于 Outlook 与 Outlook 之间。

所以当我们用 Outlook Express （或其它标准的 internet 邮件软件）收到这类邮件时，就没有办法正确译码出本文或附件。

例如收到 Outlook  rich text 格式信件的时候，整封信一片空白。也有时候，内容空白但会出现 xxx.dat 、或是出现 winmail.dat 的附件，这些都是不兼容于 Outlook 的 rich text 的结果。

由于收下的邮件已经是没有办法再重新解读了，所以，解决方法只有重送了：

一、请对方重送，而你改用 Outlook 再收一次。

二、请他把 Outlook 邮件格式改为 HTML 或纯文字后，再重送。

如果我是 Outlook 的使用者，我要如何改变 Outlook 的邮件格式呢？

开起 Outlook ，到「工具」 >> 「选项」 >> 「邮件格式」，选为 HTML 或纯文字都可以，千万不要再选择「 RTF 文字」。

若因为某些需求，你必须使用 RTF 格式写信，不能把 Outlook 邮件格式改为 HTML 或纯文字的话，则：

开起 Outlook ，到「工具」 >> 「选项」 >> 「邮件格式」，按「 Internet 格式」。

在「传送 Outlook RTF 邮件给 Internet 收件者时，请使用此格式」的地方，选：转换成 HTML 格式（或纯文字格式）。如此一来，只要你寄往 internet 的邮件都会自动转换为 HTML 格式，就不会有兼容性的问题了。

注一：

修改 Outlook 邮件格式是「寄件方」要做的动作，并不是你收件的这一方要做的事情。

另外，也再提醒一次： Outlook Express 请不要简称「 Outlook 」，这样会与真正的「 Outlook 」（ Outlook 2000 、 Outlook 2002 等）混淆，这是很多新手疏忽的地方。