一个电子传真帐户能允许多个人同时使用吗？会不会占线？
答：可以。不会占线的。（5个人以内同时使用最好，5个人以上会因为网络问题而打开速度慢）

一个传真可以让多个电子邮件接收吗？
答：可以。进入尚易网络传真服务系统后，点击首界面的参数设置/邮箱修改，多个电子邮件之间用英文分号；隔开即可。

收到多页传真，可是只能查看到第一页，为什么？
答：首先，如果您的计算机的操作系统是Windows XP，那么接着您打开“我的电脑”，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为“windows图片与传真查看器，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。
其次，如果您的计算机的操作系统是Windows 2000，那么接着您打开“我的电脑”，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为"Windows Document Imaging"，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。

我们的传真文件在网上可以存放多长时间呢？
答：正常情况下，您的传真可以在我们服务器上保存三个月，不过，为了安全还是建议您经常备份重要的传真。

客户能不能看到收费明细？
答：可以。在收发传真的首页可以看到总的费用明细，包括累计充值和余值。另外点击更多服务/帐单查询，选择时间，可以看到每个月发送传真的费用明细。

电子传真的内存有多大？可以保存多长时间。
答：储存总容量为：10000份传真。传真文件可保留三个月，重要文件请及时下载。

为什么有空间，不能像邮件那样保存文件，没有期限限制？
答：这是因为传真文件大小比email大得多，一份传真件一般有30k，如果按照email那种方式保存，由于传真量大，系统暂时无法满足如此庞大的文件存储。

收到传真后有没有自动提醒功能？或者是帐户中金额不足时有没有提醒功能？
答：有，您可以在账户的参数设置中设置短信提醒。（具体操作为：点参数设置/短信修改，选中您所需要的服务项目，写上您的手机号码，点确定）

年租金是可以消费吗？
答：不可以。这是租用号码的费用。

可以通过邮件收传真吗？转发的邮箱地址可不可以更改？在哪修改？
答：可以通过邮件来收传真。在账户的参数设置中把转发的邮箱地址添加一下即可，也可修改邮箱。

可以通过邮件发传真吗？怎么操作？用邮箱发传真收费吗？
答：可以。具体可以登录尚易公司网站（www.corpease.net），在产品介绍中有详细的说明。

电子印章安装后无法正常使用，提示“安装转化器失败，无法进行转换”？
答：出现此种情况，是因为您电脑上有管理员帐户和其它个人帐户，只有管理员才有权限登录制作印章。电子签章安装时需要先关闭网络传真平台页面。

手写签名不会用？
答：进帐户后，点电子签章/运行电子签章，打开一个文档，然后点击“笔迹批注”，即可在文档中进行手写签批了，如果配备支持压感技术的手写板，就能写出真实细腻的笔迹了。

群发传真怎么操作？
答：先点击通讯名录下群发录，下载一个范本，输入对方传真号码和公司名称，另存到指定目标。然后打开发送传真，上面有个群发导入，添加进去就可以了。支持txt和excel两种格式的群发录。